Menu

13. Сбалансированная система показателей и стратегическая карта (Каплан и Нортон)

0 Comment

Узнай как стереотипы, страхи, замшелые убеждения, и другие"глюки" не дают человеку стать успешным, и самое главное - как можно устранить это дерьмо из"мозгов" навсегда. Это нечто, что тебе ни за что не расскажет ни один бизнес-тренер (просто потому, что сам не знает). Кликни здесь, чтобы получить бесплатную книгу.

Перевод с английского М. Книга Роберта Каплана и Дейвида Нортона предлагает пять принципов создания организации, ориентированной на стратегию, путем решения всеобщей проблемы менеджмента — как не только сформулировать стратегию, а заставить ее работать. Авторы широко известны в деловом мире как создатели концепции сбалансированной системы показателей — революционного инструмента претворения в жизнь миссии компании. Изобилующая примерами, порожденными опытом многих компаний, эта работа поможет топ-менеджерам преодолеть существующий разрыв между теорией и практикой стратегического менеджмента, трансформировать сбалансированную систему из стратегического императива в бизнес-результат, составить план движения от стратегии к действию и избежать многих ошибок на своем пути. Книга, несомненно, вызовет живейший интерес менеджеров не только коммерческих предприятий, но также государственных и общественных организаций, поскольку является универсальным руководством по созданию стратегии на основе сбалансированной системы показателей эффективности предприятия. Книга предназначена для руководителей и менеджеров организаций, преподавателей и студентов высших учебных заведений, всех, кто интересуется проблемами стратегического менеджмента.

Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию

Компании постоянно оценивают затратные, качественные, количественные показатели выполнения работ, характеристики продукта. Новыми являются подходы и методы, используемые для улучшения контроля результатов бизнеса, и введение системы управления развитием бизнеса. Оценочные индикаторы — инструмент, который помогает управлять созданием стоимости компании. Оценочные индикаторы позволяют узнать, достигнуты ли поставленные цели, удовлетворены ли потребности клиента, контролируются ли процессы, протекающие внутри организации, необходимы ли усовершенствования в организации бизнеса и где именно.

Процессы играют ключевую роль в методе стратегических карт Каплана и Нортона, поскольку обеспечивают организации возможность реализации.

Открывая новые горизонты управления бизнесом: Сбалансированная система показателей Автор ы: Котельников Стоит ли Вам читать эту статью? Перед Вами не академическая исследование, а, скорее, публицистика, хотя и на очень серьезные и, безусловно, злободневные экономические темы. Ее эмоциональность, если угодно даже"нерв", обусловлена только тем, что состояние российского предпринимательства, как и всего общества в целом — вряд ли можно считать удовлетворительным, несмотря даже, на некоторую наметившуюся в последнее время тенденцию к улучшению.

А разве можно что-нибудь радикально изменить, если не считать положение неприемлемым более в российской традиции осознания"униженности и оскорбленности"? Авторы хотят принести извинения всем, кто почувствует себя задетым статьей. Более того, они считают, что и сами разделяют ответственность за существующее положение дел, в частности, в российском консалтинге.

Не упусти свой шанс выяснить, что на самом деле необходимо для твоего денежного успеха. Нажми тут, чтобы прочитать.

И надеются, что статья станет началом серьезного, ответственного и, главное, результативного обсуждения поднятой темы всеми заинтересованными сторонами предпринимателями, консультантами, представителями академической экономической науки. Сразу хотим предупредить — несмотря на то, что тема статьи, в общем, достаточно сложна, — мы не собираемся никого мучить излишними и скучными техническими и научными деталями.

Ведь совсем не обязательно досконально знать, как устроен самолет, для того чтобы добраться на нем до пункта назначения. А сам полет, кстати, будет лучшим практическим подтверждением того, что самолет сконструирован правильно — так сказать, доказательство"от очевидного". Итак, просто да, или нет:

Каплан Роберт, Нортон Дейвид. Книги онлайн

Целеполагание для планирования операционной деятельности и контроль их достижения, механизм взаимосвязи стратегических замыслов и решений с ежедневными задачами См. Задачи стратегического менеджмента , способ направить деятельность всей компании на их достижение. ССП - это система измерения эффективности деятельности всего предприятия система стратегического планирования , основанная на видении и стратегии, которая отражает наиболее важные аспекты бизнеса.

Концепция ССП поддерживает Стратегическое планирование , реализацию и дальнейшую корректировку стратегии, путем объединения усилий всех подразделений предприятия. В стратегической карте и ССП обязательно определяется ответственность подразделений и сотрудников за достижение целей и показателей.

Управление по целям — логика проектного управления Система В году Нолан Нортон и Роберт Каплан модифицировали систему МВО.

Переросшая рамки обычной оценочной системы, ССП обеспечила новый подход к стратегическому управлению компаниями любой сложности, оперирующими в разных отраслях деятельности. Нортон предложили систему, основанную на причинно-следственных связях между стратегическими целями, отражающими их параметрами и факторами получения планируемых результатов. Она складывается из четырех составляющих - финансовой, клиентской, внутренних бизнес-процессов и обучения и развития персонала, цели и задачи которых отражаются финансовыми и нефинансовыми показателями.

Авторы учат, как использовать эти показатели, чтобы привести в соответствие цели каждого работника, бизнес-единицы и всего предприятия, как выявить новые процессы и инициативы, ведущие к удовлетворению клиентов и акционеров. Особое значение Каплан и Нортон придают созданию обратной связи, необходимой для проверки правильности и жизнеспособности выработанной стратегии. Книга предназначена для руководителей и менеджеров организаций, преподавателей и студентов высших учебных заведений, всех, кто интересуется проблемами стратегического менеджмента.

На нашем сайте вы можете скачать книгу"Сбалансированная система показателей" Каплан Роберт С.

Критерии оценок и управление в информационный век

Это система стратегического управления компанией на основе измерения и оценки ее эффективности по набору оптимально подобранных показателей, отражающих все аспекты деятельности компании, как финансовые, так и нефинансовые. ССП - развивающаяся концепция. Появившись в начале х гг. Осознание топ- менеджерами срочной необходимости изменений и создание импульса, необходимого для запуска процесса.

Перевод стратегии на операционный уровень. Создание стратегических карт и сбалансированных систем показателей, определение целей, выдвижение стратегических инициатив.

Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Глава из книги"Сбалансированная система показателей. Составляющая внутренних бизнес процессов.

Самый распространенный вопрос, который мне задают на тренингах: В этой статье я хочу привлечь внимание читателя к наиболее дискуссионной теме оценки интеллектуального труда с использованием , развенчать несколько мифов и указать на ошибки, которые допускают компании при внедрении управления по целям и . Многие успешные компании для обеспечения эффективности бизнеса применяют принципы целевого и -управления — ключевые показатели деятельности. Наибольшее распространение в практике получила концепция Сбалансированная система показателей предложенная Нортоном и Капланом.

За десять лет своего существования , по данным компании , стала основным инструментом управления в компаниях из , входящих в рейтинг Интервью с Александром Беловым. Сейчас многие успешные компании для обеспечения эффективности бизнеса применяют принципы целевого и -управления ; ключевые показатели деятельности. Родоначальником идей целевого управления считается Питер Друкер, описавший такой подход в е года прошлого века.

Однако, в связи с применением информационных технологий в бизнесе у -управления появляются новые перспективы.

Управление конкурентоспособностью агропромышленного предприятия

Бурное развитие концепций корпоративного управления и технологий управления — характерная особенность последних лет. Особое внимание уделяется стратегическому управлению. Анализ деятельности крупных и средних банков показал, что функционирование без поставленного стратегического менеджмента, является весьма рискованным мероприятием. Исследования в данном направлении приводят к появлению новых парадигм, концепций и инструментов. Основное назначение данной концепции — воплотить видение руководства банка в реальность, а также связать стратегию с оперативной деятельностью и стоимостными факторами см.

Нортон и Каплан руководствовались следующей гипотезой: управление с" Бизнес-процессы" – какие бизнес-процессы требуют оптимизации.

Осваиваем систему управления 18 января Роберт КапланДэвид Нортон Успешное воплощение стратегии зависит от двух факторов: Вскоре после успешного компания название изменено начала терять почву под ногами. Руководство, как и прежде, раз в месяц проводило однодневные совещания по вопросам управления, но они изменились. Но поскольку компании важно было выполнить хотя бы квартальный план, то операционные вопросы начали вытеснять стратегические из повестки дня.

Каждый раз, когда анализировали полученные за месяц финансовые результаты, доходы оказывались ниже, а затраты выше запланированных. Один из руководителей заметил: Если провалим квартальные показатели, то обанкротимся. Попав в эту ловушку, компании превращаются в этаких хромоножек: Аналитики, инвесторы и члены совета директоров начинают сомневаться в профессионализме руководства.

Мы же считаем, что слабые экономические результаты компании объясняются недостатками ее системы управления, а не безграмотностью или леностью менеджеров. Под системой управления мы понимаем методы, которыми компания пользуется, чтобы разрабатывать стратегию, на ее основе выстраивать операционную деятельность, следить за их эффективностью и вовремя их корректировать.

Но мало кто умеет день за днем реализовывать стратегию: Предотвратить невыполнение плана можно, если создать замкнутую систему управления см. Петлеобразная система состоит из пяти элементов-этапов:

Каплан, Нортон: Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию

Игорь Пашанин, Характерный признак многих быстроразвивающихся компаний - отсутствие стратегии, сформулированной в явном виде. В данной статье описывается подход к ее созданию. Очевидно, что без понимания целей развития и путей их достижения невозможно занять лидирующую позицию на рынке. Таким образом, управление развитием компании надо начинать с формализации ее стратегии. Формализованная стратегия обеспечивает следующие преимущества:

От стратегии к действию» Роберт Каплан, Дейвид Нортон в Минске с доставкой по подход к стратегическому управлению компаниями любой сложности, внутренних бизнес-процессов и обучения и развития персонала, цели и.

От стратегии к действию" Каплан, Нортон Каплан, Нортон: От стратегии к действию На складе . Рейтинг Оценить оценило: От стратегии к действию" Книга Роберта Каплана и Дейвида Нортона, создателей сбалансированной системы показателей эффективности организации ССП , стала настольной для менеджеров предприятий, конкурирующих на рынках информационной эпохи.

Переросшая рамки обычной оценочной системы, ССП обеспечила новый подход к стратегическому управлению компаниями любой сложности, оперирующими в разных отраслях деятельности. Нортон предложили систему, основанную на причинно-следственных связях между стратегическими целями, отражающими их параметрами и факторами получения планируемых результатов. Она складывается из четырех составляющих - финансовой, клиентской, внутренних бизнес-процессов и обучения и развития персонала, цели и задачи которых отражаются финансовыми и нефинансовыми показателями.

Авторы учат, как использовать эти показатели, чтобы привести в соответствие цели каждого работника, бизнес-единицы и всего предприятия, как выявить новые процессы и инициативы, ведущие к удовлетворению клиентов и Читать полностью Книга Роберта Каплана и Дейвида Нортона, создателей сбалансированной системы показателей эффективности организации ССП , стала настольной для менеджеров предприятий, конкурирующих на рынках информационной эпохи.

Разработка системы сбалансированных показателей

Войти Что такое Стратегическая Карта? Описание В книге г. Значительная часть преобразования связана с дальнейшим акцентированием так называемой Карты стратегии. По 4 аспектам балансированная система показателей эффективности: Карты стратегии представляют собой стратегическую часть концепции балансированная система показателей эффективности для описания стратегий создания ценности.

В ответ на запрос «управление бизнес-процессами» поисковые машины в Методика ССП Д. Нортона и Р.Каплана так же не содержит механизмов.

Юлия Нефедьева, консультант Маг - консалтинг Источник: Материал опубликован в 3 7 выпуске журнала"Контроллинг в России" Опубликовано: Большое значение имеет концептуальная и технологическая связь между стратегией и используемыми организационными решениями. В то время компании столкнулись со множеством изменений: Потребности компаний также менялись. Необходимость в более качественной информации и умении оперативно реагировать на изменения рынка стала очевидна.

В конце х гг. В рамках исследования было определено, что компании слишком сильно ориентируются на финансовые показатели, и в целях достижения их в краткосрочном периоде снижаются расходы на обучение, маркетинг и обслуживание клиентов, что в долгосрочном периоде отрицательно сказывается на общем финансовом состоянии. Одним из основных выводов, сформулированных Капланом и Нортоном, было то, что сотрудники компаний часто не понимают своей роли в деле реализации стратегии и не имеют мотивации повышать эффективность реализации корпоративной стратегии.

Данная Концепция была апробирована в ряде организаций, и к концу декабря года был подведен итог проделанной работы.

Управление стратегическим развитием по-русски.Бизнес стратегии.

Узнай, как дерьмо в голове мешает человеку эффективнее зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы избавиться от него навсегда. Кликни тут чтобы прочитать!